سياسة الاستخدام

حياكم الله في موقع وارف،



تجدون أدناه الشروط والأحكام المُنظّمة لإستخدامكم لهذا المتجر وكافة الآثار القانونیة التي تنتج عن إستخدامكم لخدمات وارف عبر الانترنت عبر هذه المنصة الإلكترونیة أو عبر وسائل التواصل الخاصة بالمتجر، حیث أن إستخدام أي شخص/جهة لوارف سواءً كان مستفيد/مستهلك/مشتري لخدمة أو لمنتج أو غیر ذلك فإنه موافقة وقبول منه وهو بكامل أهلیته المعتبرة شرعاً ونظاماً وقانوناً لكافة مواد وأحكام هذه الإتفاقیة وهو تأكید بالإلتزام بأنظمتها ولما ذُكر فیها، وتسري هذه الإتفاقیة على جمیع أنواع التعامل بین المستخدم وبین المتجر. ويعتبر المستخدم موافق على هذه الإتفاقیة وهي ساریة المفعول ونافذة بمجرد قیامه بالتسجیل في وارف بموجب المادة العاشرة من نظام التعاملات الإلكترونیة السعودي. 

  


المادة الأولى - المقدّمة والتعریف:


 1. یعتبر التمهید أعلاه جزءاً لا یتجزأ من هذه الإتفاقیة ، كما تجدون أدناه الدلالات والتعریفات للعبارات الرئیسیة المستخدمة في هذه الإتفاقیة: 

 2. عبارة وارف يقصد بها (المتجر)، ویشمل هذا التعریف كافة أشكال وارف على الانترنت، سواءً كانت تطبیق إلكتروني، أو صفحة أو موقع إلكتروني على الشبكة العنكبوتیة، أو محل تجاري. 

 3. (المستخدم) یقصَد بهذه العبارة كل مستهلك/مشتري/مستفيد یقوم بطلب منتج أو خدمة من المتجر عبر منصته الإلكترونیة، أو وسائل التواصل الخاصة بالمتجر. 

. (الإتفاقیة) یقصَد بهذه العبارة شروط وأحكام هذه الإتفاقیة، والتي تحكم وتنظّم العلاقة فیما بین أطراف هذه الإتفاقیة.4 

 


المادة الثانیة - أهلیة المستخدم القانونیة: 


1.یقر المستخدم بأنه ذا أهلیة قانونیة معتبرة شرعاً ونظاماً للتعامل مع المتجر، أو أن عمره لا یقل عن ثمانیة عشرة عاماً.

2.یوافق المستخدم بأنه في حال مخالفته لهذه المادة، فإنه یتحمّل تبعات هذه المخالفة أمام الغیر. 

 


المادة الثالثة - طبیعة الإلتزام: 


1. يلتزم وارف تجاه المستهلكین أو المستخدمین بتوفیر (الخدمة أو المنتج) المقدم/ـة أو المعروض/ـة.

2. قد يوفّر وارف خدمات أخرى كخدمات ما بعد البیع أو غیرها من الخدمات ذات العلاقة، وذلك یعود لطبیعة ونوع (الخدمة أو المنتج) المقدم/ـة أو المعروض/ـة.

3. يحق لــ وارف إلغاء الطلب جزئياً أو كاملاً في حال نفاذ كمية المنتج/المنتجات من المخزون، أو تعثر دفع قيمة الطلب، أو عند إنتهاء مهلة الدفع.


 


المادة الرابعة - ضوابط الإستخدام: 


1. یلتزم المستخدم بإستخدام المنصة الإلكترونیة الخاصة بـ وارف بما یتّفق مع الآداب العامة والأنظمة المعمول بها في المملكة العربیة السعودیة.

2. یلتزم المستخدم عند طلب خدمة أو منتج من وارف ألا یستخدم هذه الخدمة أو المنتج بما یخالف الآداب العامة والأنظمة المعمول بها في المملكة العربیة السعودیة. 

. 3. يمكن لــ وارف قبول أو عدم قبول طلب أي مستخدم بدون إبداء أو ذكر السبب

 


المادة الخامسة - الحسابات وإلتزامات التسجیل: 


فور التقدم بطلب الإنضمام إلى عضویة في وارف أو التسجيل كمستخدم تكون ملتزماً بالإفصاح عن معلومات محددة وإختیار إسم مستخدم وكلمة مرور سریة لإستعمالها عند الدخول، وبذلك تكون قد وافقت على: 

1. أنك مسؤول عن المحافظة على سریة معلومات حسابك وسریة كلمة المرور ، وتكون بذلك موافقاً على الإبلاغ حالاً بأي إستخدام غیر مفوض به لمعلومات حسابك لدى وارف أو أي إختراق آخر لمعلوماتك السریة. 

2. لن يكون وارف بأي حال من الأحوال مسؤول عن أي خسارة قد تلحق بك بشكل مباشر أو غیر مباشر معنویاً أو مادیاً نتیجة كشف معلومات إسم المستخدم أو كلمة الدخول.. 

3. أنت تلتزم بإستخدام حسابك أو عضویتك لدى وارف بنفسك، حیث أنك مسؤولاً عنه مسؤولیة كاملة، وفي حال إستخدام غیرك له فهذه قرینة على أنك قد فوّضته بإستخدام المتجر بإسمك ولحسابك.

. 4. أنت تلتزم بإستخدام وارف بكل جدیة ومصداقیة

5. أنت تلتزم بالإفصاح عن معلومات حقیقیة وصحیحة ومحدثة وكاملة وقانونیة عن نفسك حسبما هو مطلوب أثناء التسجیل لدى وارف وتلتزم بتحدیث بیاناتك عند تغییرها في الواقع أو في حال الحاجة إلى ذلك.

6. يلتزم وارف بالتعامل مع معلوماتك الشخصیة وعناوین الإتصال حسب سياسة الخصوصية وسرية المعلومات والتي يتم العمل بموجبها.

7. إذا تبیّن لـ وارف بأنك أفصحت عن معلومات غیر حقیقیة أو غیر صحیحة أو غیر راهنة أو غیر كاملة أو غیر قانونیة أو مخالفة لما جاء في إتفاقیة الإستخدام، فإن له الحق في وقف أو تجمید أو حظر أو إلغاء عضویتك وحسابك سواءً كنت شخص أو جهة وذلك دون إلحاق الأضرار بحقوق وارف الأخرى ووسائله المشروعة في إسترداد حقوقه وحمایة باقي المستخدمین.

8. في حالة عدم الإلتزام بأي مما ورد أعلاه فإن لإدارة وارف الحق في إیقاف أو حظر أو إلغاء عضویتك أو حجبك من الدخول مرة أخرى.

 


المادة السادسة - الإتصالات الإلكترونیة و وسائل التواصل الرسمیة:


  1. یوافق أطراف هذه الإتفاقیة على أن التواصل یتم عبر رقم الجوال أو البرید الإلكتروني المسجّل لدى وارف .

2. یوافق المستخدم على أن جمیع الإتفاقیات والإعلانات والبیانات والإتصالات الأخرى التي تزود بها إلكترونیاً تقوم مقام مثیلاتها المكتوبة ، وهي حجة قائمة بذاتها ، في تلبیة الإحتیاجات النظامیة والشرعیة.

3. یوافق المستخدم على إمكانیة التواصل معه وتبلیغه بأي أحكام تخص هذه الإتفاقیة أو تخص التعامل معه من خلال قیام وارف ببث رسائل عامة ترد إلى كافة المستخدمین أو إلى مستخدمین محددین.

 


المادة السابعة - التعدیلات على إتفاقیة الإستخدام والرسوم:


1. قد يقوم وارف بإعلامك عن أي تعدیل على هذه الإتفاقیة وفقاً لوسائل التواصل الرسمیة بموجب هذه الإتفاقیة، وبموجبه تتضاعف إلتزاماتك أو تتضاءل حقوقك وفقاً لأي تعدیلات قد تجرى على هذه الإتفاقیة.

2. في حال الإعتراض على أي تعدیل على إتفاقیة الإستخدام تأمل منكم إدارة وارف التوقف عن إستخدام خدمات المتجر حیث أن مجرد الدخول إلى حسابكم أو إستخدامكم یُعد قبولًا منكم للتعدیلات وموافقة كاملة تامة نافیة للجهالة، وتقبل إدارة وارف المناقشة في أي اقتراح بشأن هذه الأحكام.

3. كافة الرسوم والأسعار تحتسب بالریال السعودي، ويمكن للمستخدم إستعراض سعر أو قيمة بعض المنتجات أو الخدمات بما يعادلها تقريباً من عملات أخرى يتوفر عرضها حالياً أو مستقبلاً، وذلك بالإختيار من خلال القائمة الموجودة على الموقع، وعلى المستخدم دفع كافة الرسوم والمبالغ المستحقة للمتجر مضافاً إلیها أي نفقات أخرى يضیفها رسيل بالريال السعودي، على أن یتم السداد بواسطة الوسائل المعتمدة والمحددة والمتاحة ضمن خيارات الدفع.

4. قد يفرض وارف رسومًا على بعض المستخدمین وذلك یعتمد على العروض أو المنتجات أو الخدمات التي یطلبونها أو ما تفرضه الدولة من رسوم أو ضرائب على طبیعة المنتج أو الخدمة.

5. يحتفظ وارف بحقه في إضافة أو زیادة أو خفض أو خصم أي رسوم أو نفقات بموجب مواد وبنود وأحكام إتفاقیة الإستخدام ، على أي من المستخدمین أي كان سبب تسجیلهم.

 


المادة الثامنة – خدمات الدفع والتسديد:  

1. يوفّر وارف نظام دفع وتسديد عبر الإنترنت كلیاً، أو من خلال أي طریقة دفع يوفرها وارف من حین لآخر.

2. یلتزم وارف بتحدید متطلبات وشروط وسعر (الخدمة أو المنتج) المقدم/ـة أو المعروض/ـة، وتوضيح المتطلبات أو الشروط (إن لزِم) لطلب (الخدمة أو المنتج).

3. یلتزم وارف بتوفیر الفواتیر التي تنشأ في المتجر إلكترونياً، ويمكن توفيرها ورقياً (إن لزِم)، وللمستخدم الحق بطلب فاتورة مشترياته.

 


المادة التاسعة - معلوماتك الشخصیة ومعلومات تفاصیل العملیات: 


1. یقر المستخدم بأنه یمنح وارف حقاً غیر محدود، وعالمي، ودائم وغیر قابل للإلغاء، ومعفي من المصاریف، ومرخص بإستخدام معلومات أو مواد شخصیة أو غیر ذلك مما وفرها أو زود بها وارف أو أعلنها على المتجر من خلال إنضمامه إلیه أو تسجيله فيه أو إستخدامه له، وذلك عبر النماذج المخصصة للتواصل و التسجیل، أو عبر أیة وسيلة إلكترونیة أو أي من قنوات الإتصال المتاحة للمتجر. وذلك بهدف تحقیق أي من المصالح التي يراها المتجر. 

2. تخضع أحكام سریة المعلومات الخاصة بالمستخدم لقواعد "سیاسة الخصوصیة وسریة المعلومات" المعمول بها في وارف، ولما ورد في هذه الإتفاقیة من أحكام متعلقة بسریة المعلومات. 

 


المادة العاشرة – الملكیة الفكریة


1. إن حقوق الملكیة الفكریة الخاصة بـوارف هي حقوق مملوكة لـ وارف ملكیة تامة، سواءً كانت مملوكة قبل تأسیس هذه المنصة الإلكترونیة أم بعد تأسیسها. 

2. یحترم المستخدم حقوق الملكیة الفكریة الخاصة بالمتجر، والتي من ضمنها الإسم وارف، والكلمات والشعارات والرموز الأخرى التي تدل على المتجر، حیث أن وارف، وكل حق یتبع له، هي حقوق مملوكة ملكیة فكریة كاملة لـلمتجر. 

 


المادة الحادیة عشرة - مسؤولیة وارف


1. یلتزم وارف بأن یمارس عمله التجاري عبر هذه المنصة الإلكترونیة بشكل نظامي ووفقاً للأنظمة المعمول بها في المملكة العربیة السعودیة، ووفقاً لأحكام هذه الاتفاقیة. 

2. لا يتحمل وارف أي مطالبات تنشأ عن أخطاء أو إهمال ، سواء كانت ناتجة بشكل مباشر أو غیر مباشر أو عرضي عن طریق المستخدم أو عن طریق طرف ثالث مثل شركات الشحن...

3. یلتزم وارف بأن یكون (المنتج أو الخدمة) سلیمة وشرعیة ومصرحه وفق قوانین وأنظمة المملكة العربیة السعودیة ویتم إستخدامها لأغراض شرعیة. 

 


المادة الثانیة عشرة – سریة المعلومات:


1. يتخذ وارف معاییر (ملموسة وتنظیمیة وتقنیة) لحمایة المستخدمین ومنع وصول شخص غیر مفوض إلى معلومات المستخدمین الشخصیة ، وحفظها. 

2. تقر كمستخدم بأن الشبكة العنكبوتیة لیسة وسیلة آمنة تماماً، وسریة معلوماتك الشخصیة لا یمكن أن تكون مضمونة 100% عبر وارف . 

3. إن وارف لیس له سیطرة على أفعال أي طرف ثالث ، أو الغیر ، مثل صفحات الإنترنت الأخرى الموصولة عن طریق روابط إلى المنصة أو أطراف ثالثة تدعي أنها تمثلك وتمثل آخرین. 

4. أنت تعلم وتوافق على أن وارف قد يستخدم معلوماتك التي زودته بها، بهدف تقدیم الخدمات لك، ولإرسال رسائل تسویقیة لك، وأن الخصوصیة في وارف تضبط عملیات الجمع والمعالجة والإستخدام والتحویل لمعلومات هویتك الشخصیة، وتخضع قواعد سریة المعلومات لـ "سیاسة الخصوصیة وسریة المعلومات" التي يتم التعامل ببنودها في المتجر.

 


المادة الثالثة عشرة - تقیید الدخول أو العضویة: 


یمكن لـوارف وقف أو إلغاء عضویة المستخدم أو تقیید دخول المستخدم إلى خدمات المتجر في أي وقت بدون إنذار ولأي سبب دون تحدید. 

 


المادة الرابعة عشرة – سیاسة الاستبدال:


1. مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الإتفاقیة والنظامیة، یحق للمستهلك/للمشتري إستبدال المنتج المقدّم إلیه من وارف خلال السبعة الأیام من تاریخ الشراء/الفاتورة، ولا یحق له إستبدال المنتج بعد مرور السبعة أیام. 

  2. لا یحق للمستهلك/للمشتري إستبدال المنتج في الحالات التالیة: 

   إذا كان المنتج تم تصنیعه بناءً على طلب المستهلك/المشتري أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ویستثنى من ذلك المنتجات التي بها عیب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك/المشتري. 

·   إذا كان المنتج عبارة عن أشرطة فیدیو أو أسطوانات أو أقراصاً مدمجة أو برامج معلوماتیة تم إستخدامها 

·   إذا كان المنتج عبارة صحف أو مجلّات أو منشورات أو كتب أو غیر ذلك مما یُعَد من المؤلفات 

·   إذا ظهر عیب في المنتج بسبب سوء حیازة أو سوء إستخدام المستهلك/المشتري 

·   إذا كان العقد یتناول تقدیم خدمات إیواء أو نقل أو إطعام 

·   إذا كان العقد یتناول شراء منتجات تحمیل البرامج عبر الإنترنت

 


المادة الخامسة عشرة – سیاسة الإسترجاع:


1. مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الإتفاقیة والنظامیة، یحق للمستهلك/للمشتري فسخ العقد وإسترجاع المنتج المقدّم إلیه من وارف خلال السبعة الأیام من تاریخ الشراء/الفاتورة، ولا یحق له إسترجاع المنتج بعد مرور السبعة أیام. 

2. یشترط لإسترجاع المنتج أن یكون المنتج بحالة سلیمة وألا یكون المستهلك/المشتري قد إستخدم المنتج أو حصل على منفعته، ویحق لـ وارف معاینة المنتج قبل إسترجاعه للتأكد من سلامته. 

  3. لا یحق للمستهلك/للمشتري إسترجاع المنتج في الحالات التالیة: 

·   إذا كان المنتج تم تصنیعه بناءً على طلب المستهلك/المشتري أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ویستثنى من ذلك المنتجات التي بها عیب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك/المشتري. 

·   إذا كان المنتج عبارة عن أشرطة فیدیو أو أسطوانات أو أقراصاً مدمجة أو برامج معلوماتیة تم إستخدامها 1-

·   2- إذا كان المنتج عبارة صحف أو مجلّات أو منشورات أو كتب أو غیر ذلك مما یُعَد من المؤلفات 

·   إذا ظهر عیب في المنتج بسبب سوء حیازة أو سوء إستخدام المستهلك/المشتري 3-

·   4- إذا كان العقد یتناول تقدیم خدمات إیواء أو نقل أو إطعام 

·   5- إذا كان العقد یتناول شراء منتجات تحمیل البرامج عبر الانترنت 

4. في حالة توافرت أحكام سیاسة الإسترجاع المذكورة ؛ یحق للمستهلك/للمشتري فسخ العقد وردّ المنتج إلى وارف مع إسترجاع المبلغ المدفوع. 

 


المادة السادسة عشرة - القانون أو النظام الواجب التطبیق: 


إتفاقیة الإستخدام هذه محكومة ومصاغة بحسب القوانین والأنظمة والتشریعات المعمول بها والساریة في المملكة العربیة السعودیة ، وهي خاضعة تمامًا وكلیًا للأنظمة المعمول بها لدى السلطات في المملكة العربیة السعودیة. 

 


المادة السابعة عشرة - أحكام عامة:  


· - في حال إلغاء أي مادة واردة أو بند ورد في إتفاقية الإستخدام هذه، أو أن هناك أي مادة واردة أو أي بند وارد في إتفاقیة الإستخدام لم یعد نافذًا ، فإن مثل هذا الأمر لا یلغي صلاحیة باقي المواد والبنود والأحكام الواردة في إتفاقیة الإستخدام وتظل ساریة حتى إشعار آخر من إدارة وارف.  

· - إتفاقیة الإستخدام هذه - والتي قد تعدل بین حین وآخر بحسب مقتضى الحال - تُشكّل إتفاقیة الإستخدام وآلیة العمل والتفاهم والإتفاق والتعاقد بین وارف والمستخدم ، كما یوافق كلا أطراف هذه الإتفاقیة على أن یوضع في عین الإعتبار ما یلي: 

1. إن اللغة العربیة هي اللغة المعمول بها عند تفسیر أحكام هذه الإتفاقیة، أو عند ترجمتها إلى لغة أخرى. 

2. إن جمیع الرسوم والأسعار المقدمـة أو المعروضـة على خدمات أو منتجات وارف قد تعدّل بین حینٍ وآخر. 

 3. إن العروض الترویجیة أو التسویقیة التي قد یضعها وارف هي عروض مؤقتة، حیث أن لـه الحق في تعدیل هذه العروض الترویجیة أو التسویقیة في أي وقت أو إیقافها. 

 4. یلتزم أطراف هذه الإتفاقیة بالتعامل فیما بینهم بما لا یخالف القواعد الشرعیة والأنظمة والقوانین المعمول بها ذات العلاقة بطبیعة التعامل بین وارف والمستخدم. 

  5. لا تُلغى إتفاقیة الإستخدام هذه إلا بموجب قرار یصدر من إدارة وارف.